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TÉRMINOS Y CONDICIONES
Versión del 01 de Julio de 2024
Los presentes términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones Generales”), constituyen, para todos los efectos legales, un contrato que regula el uso de los servicios ofrecidos por LA HAUS S.A.S. (en adelante, “La Haus”) través del sitio web www.lahaus.com, sus subdominios, y todas aquellas páginas webs existentes o que se creen en el futuro cuyo titular sea La Haus o cualquiera de sus filiales o subsidiarias (conjuntamente la “Plataforma”). Cualquier persona natural o jurídica que desee acceder a la Plataforma o a los Servicios (término definido más adelante) tendrá la condición de usuario (en adelante, el “Usuario”). Para todos los efectos legales, se entiende que el Usuario ha leído y acepta, sin limitación ni condición alguna, los presentes Términos y Condiciones Generales al acceder, navegar y utilizar cualquier componente de la Plataforma, utilizar sus herramientas, funciones o servicios, registrarse como miembro o usuario, o consultar cualquier texto, gráfico o video mediante cualquier equipo tecnológico, sea de cómputo, teléfono móvil, tableta o cualquier otro similar o afín. Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones Generales y, por ende, no desea obligarse por los mismos, debe abstenerse de acceder a la Plataforma y utilizar cualesquiera de los Servicios (término definido más adelante). Lo anterior en el entendido de que el abandono de la Plataforma por parte del Usuario no implicará la liberación respecto de las obligaciones previamente adquiridas de conformidad con lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones Generales. Los presentes Términos y Condiciones Generales estarán siempre a disposición del Usuario en la Plataforma para que pueda consultarlos, archivarlos o imprimirlos en cualquier momento. La Haus se reserva el derecho de modificar o sustituir los presentes Términos y Condiciones Generales, así como de incorporar términos y condiciones adicionales, en cualquier momento y sin previo aviso, mediante la publicación de los términos y condiciones modificados, sustituidos o adicionados en la Plataforma. El uso y/o acceso por parte del Usuario a la Plataforma por cualquier medio, herramienta o Servicio con posterioridad a la publicación de las modificaciones y actualizaciones realizadas, será interpretado como la aceptación expresa del Usuario a obligarse por lo dispuesto en la versión más actualizada de los Términos y Condiciones Generales.
La Haus es una compañía que tiene por finalidad diseñar, desarrollar, programar, operar y/o comercializar toda clase de programas informáticos, aplicaciones digitales y electrónicas que le permite actuar como intermediario inmobiliario para la adquisición de bienes inmuebles a través de medios tecnológicos. Estos servicios y los demás análogos para el pleno ejercicio del objeto de la compañía se realizan a través de la Plataforma, la cual se encuentra alojada en una nube pública en la modalidad de Software as a Service (SaaS) (en adelante, los "Servicios"). Cada uno de los Servicios ofrecidos por La Haus podrán estar sujetos a condiciones particulares complementarias a las establecidas en los presentes Términos y Condiciones Generales, las cuales deberán ser aceptadas por el Usuario previo a su uso. Las condiciones particulares prevalecerán sobre los presentes Términos y Condiciones Generales en caso de conflicto.
El Usuario se compromete a usar la Plataforma conforme a los presentes Términos y Condiciones Generales, la buena fe y la legislación vigente. Al acceder a la Plataforma el Usuario declara que es mayor de edad y que dispone de la capacidad legal necesaria para contratar los Servicios ofrecidos a través de esta. No podrán utilizar los Servicios las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad. Los actos que éstos realicen en la Plataforma serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. A este respecto, La Haus se reserva la facultad de comprobar la veracidad de los datos facilitados por los Usuarios, en especial su edad y no asumirá ninguna responsabilidad sobre personas que incumplan los presentes Términos y Condiciones Generales.
Para efectos de acceder a algunos de los Servicios de la Plataforma, se requiere que el Usuario se registre previamente como tal mediante el diligenciamiento del formulario de registro (en adelante, el "Formulario de Registro").
El diligenciamiento del Formulario de Registro se someterá a las siguientes reglas:
La Haus se reserva el derecho de suspender, cancelar y/o impedir el uso presente o futuro de los Servicios o cualquier parte de los mismos, cuando se verifique que la información suministrada por el Usuario es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, o cuando La Haus tenga motivos suficientes y razonables para sospechar que dicha información es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta.
La Haus ofrecerá a los Usuarios la posibilidad de realizar la reserva de un cupo (el “Cupo”) de una o varias Unidades previo a la fecha de lanzamiento al público del Proyecto (la “Fecha de Lanzamiento”), con el fin de que los Usuarios puedan, en la Fecha del Lanzamiento del Proyecto, separar la Unidad de manera preferencial (la “Separación”), lo cual establecerá y confirmará de manera definitiva que el Usuario ha separado satisfactoriamente la Unidad escogida para su posterior adquisición.
De conformidad con lo establecido por el Ministerio de Vivienda, Ciudad y Territorio, la Ley 1537 de 2012 y demás leyes concordantes y aplicables la Vivienda de Interés Social (“VIS”) es aquella que reúne los elementos que aseguran su habitabilidad, estándares de calidad en diseño urbanístico, arquitectónico y de construcción cuyo valor máximo es de ciento treinta y cinco salarios mínimos legales mensuales vigentes (135 SMLM), y excepcionalmente será de ciento cincuenta salarios mínimos legales mensuales vigentes (150 SMLM) previo cumplimiento de los requisitos establecidos en la Ley 1955 de 2019 y el Decreto 1467 de 2019. En virtud de lo anterior, a continuación, se señalan condiciones adicionales aplicables para la adquisición de Unidades VIS: (i) De conformidad con lo establecido en la normatividad aplicable, el precio de la Unidad VIS se encontrará determinado por el valor del salario mínimo mensual legal vigente (“SMMLV”) en el año y al momento de la escrituración de la respectiva Unidad. En ese sentido, el Usuario entiende que, el precio final de la Unidad VIS anunciado, dependerá del incremento del SMMLV al momento de la escrituración. Por lo anterior, el Usuario acepta y reconoce que el precio anunciado para la Unidad VIS es un estimado del valor final del respectivo inmueble (el “Valor Estimado”) y que, el precio final, se calculará de manera exacta conforme al tope VIS correspondiente en SMMLV en el año en el cual se realice la escrituración. (ii) La sociedad fiduciaria que obra en su calidad de vocera y administradora del Fideicomiso la cual desarrollará el proyecto VIS podrá estructurar un plan de pagos inicial con el Valor Estimado de la Unidad VIS. En caso tal que, conforme al plan de pagos inicial, el Usuario haya abonado un valor superior, la fiduciaria realizará la devolución del excedente que corresponda. Cuando el Usuario haya abonado un valor inferior, el Usuario deberá compensar y abonar la suma faltante. (iii) Por ningún motivo y en ningún caso, La Haus, será responsable por la diferencia entre el Valor Estimado de Unidad VIS y el precio final de la Unidad VIS, ni lo será por el valor establecido para cada una de las cuotas conforme al plan de pagos de acuerdo con lo mencionado en los numerales (i) y (El Usuario entiende y acepta que, en caso de cualquier controversia derivada de la diferencia de estos valores, La Haus no tendrá ningún tipo de responsabilidad. (iv) El Usuario podrá acceder a subsidios otorgados por el Gobierno Nacional o las cajas de compensación para comprar Unidades VIS, siempre y cuando se cumplan con los requisitos establecidos en la normatividad aplicable (los “Subsidios”). (v) Para saber a qué Subsidios de vivienda puede aplicar, lo invitamos a leer nuestras entradas del blog donde damos información al respecto: www.lahaus.com/blog/tips-financieros/subsidios-de-vivienda-requisitos www.lahaus.com/blog/tips-financieros/subsidios-vivienda-vis (vi) La Haus no garantiza y no será responsable por ningún motivo del otorgamiento de los Subsidios mencionados en el numeral anterior. El Usuario entiende y acepta que, la información contenida en los presentes Términos y Condiciones respecto a los Subsidios es únicamente informativa, siendo el Usuario el único responsable de tramitar y gestionar los Subsidios a los que desee acceder ante a la entidad correspondiente. (vii) La Haus no asume ningún tipo de responsabilidad ni garantiza de ninguna manera la validez, efectividad y calidad de los Subsidios que se otorguen al Usuario por la adquisición de una Unidad VIS.
La Haus podrá ofrecer a los Usuarios cupones o bonos de descuento (los "Bonos") que serán aplicables como descuento respecto del valor del inmueble que el Usuario adquiera a través de la Plataforma. En ningún caso se entenderá que los Bonos se entregan en dinero en efectivo o se compensan con otros servicios o beneficios ofrecidos por La Haus salvo se establezca específicamente lo contrario.
Adicionalmente, los Bonos estarán sujetos a las siguientes condiciones generales:
La Haus reconoce la importancia de la privacidad del Usuario y de su derecho a autodeterminarse informativamente, por lo tanto, ha diseñado una política de tratamiento de datos personales que le permita al Usuario entender los derechos que le asisten como titular de la información y el tratamiento que La Haus hace de la misma. La política de protección de datos está disponible para ser consultada en cualquier momento en www.lahaus.com/politicas-tratamiento-datos.
Para conocer cualquier cuestión relativa a las cookies que La Haus emplea, se puede consultar la Política de Cookies disponible en www.lahaus.com/static/politica-cookies-co-v1.
El Usuario reconoce que la Plataforma, sus canales, Servicios, toda la tecnología subyacente que se utiliza en relación con la Plataforma y los Servicios de Computación en la Nube, y todo el software, bases de datos, códigos, desarrollo, hardware, materiales, información, comunicación, textos, gráficos, enlaces, funcionalidades, dominios, arte electrónico, animaciones, audio, video, fotos, marcas, patentes, logos, nombres comerciales , entre otros (el "Contenido") disponibles en la Plataforma, son de titularidad de La Haus o de terceros que han licenciado sus derechos o autorizado el uso de los mismos a La Haus. Es por ello, que tanto la Plataforma como el Contenido están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.
Mediante el Uso de la Plataforma y la aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales, La Haus otorga al Usuario una licencia no exclusiva, limitada, temporal e intransferible que le autoriza a acceder a los Servicios de Computación en la Nube y utilizar la Plataforma.
Queda prohibida cualquier forma reproducción, distribución, modificación comunicación pública, transformación, y en general, cualquier acto de explotación, tenga o no fines comerciales, de la Plataforma y el Contenido, sin el consentimiento previo y expreso de La Haus. La Haus se reserva todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma y el Contenido. En ningún caso y bajo ningún concepto el acceso al Sitio, la descarga de la aplicación móvil, o la navegación o uso de la Plataforma constituyen o suponen una cesión de ningún tipo por parte de La Haus de los derechos de propiedad intelectual o industrial.
Cuando un Usuario o un tercero consideren que cualquier del Contenido de la Plataforma viola sus derechos de propiedad intelectual deberá comunicarlo de inmediato a La Haus, al correo electrónico [email protected] especificando la siguiente información:
La Plataforma puede contener vínculos o enlaces que direccionan a sitios web independientes o de propiedad de terceros. Debido a que La Haus no tiene control sobre estos sitios, no es responsable del contenido o los servicios prestados a través de los mismos. Adicionalmente, no será responsable por ningún daño o pérdida causada o supuestamente causada por o en conexión con el uso de los vínculos o enlaces de los terceros.
Ningún Usuario podrá crear vínculos al Sitio desde otros sitios, salvo que medie autorización previa y expresa de La Haus.
La Haus no es propietaria ni la desarrolladora de los inmuebles comercializados en su Plataforma, su gestión se limita en su calidad exclusiva de comercializador autorizado de los inmuebles que se ofrecen en la Plataforma y, en consecuencia, toda la información relevante relacionada con los inmuebles que incluyen, pero no se limitan a, precio, fechas de entrega estimadas, inventario disponible, dependencias, características, especificaciones técnicas y beneficios, son los estipulados por el Desarrollador y por lo tanto cualquier diferencia o contingencia que se genere con relación a esta información deberá ser resuelta directamente por el Desarrollador.
Inventario de Referencia
Mediante el uso de la Plataforma, el Usuario entiende y acepta que el inventario de inmuebles disponible en la Plataforma corresponde a la información más reciente comunicada por el Desarrollador y es una referencia meramente indicativa de los inmuebles o tipologías de inmuebles disponibles para comercialización (el “Inventario de Referencia”). En el momento en que el Usuario pretenda el uso de los Servicios o se encuentre interesado en la adquisición de un inmueble del Inventario de Referencia, La Haus procederá a confirmar la disponibilidad del inmueble directamente con el Desarrollador. Si con posterioridad a la confirmación, se confirma que el inmueble no se encuentra disponible, el Usuario acepta y reconoce que no será procedente ningún tipo de reclamo, queja, protesta o solicitud adicional frente a la disponibilidad del inmueble.
Precio de los Inmuebles
Mediante el uso de la Plataforma, el Usuario entiende y acepta que los precios establecidos en la Plataforma son meramente indicativos conforme a la información remitida por el Desarrollador y por tanto no constituyen una oferta comercial al público. La información suministrada en la Plataforma corresponde a la relación de la última lista de precios suministrada por el Desarrollador. La Haus actualizará los precios conforme a la información que, de tiempo en tiempo, le proporcione el Desarrollador a efecto de mantenerla lo más actualizada posible. El Usuario conoce y acepta que, para la prestación de los Servicios, el precio de los inmuebles SIEMPRE estará sujeto a una nueva verificación posterior de acuerdo con la actualización de la lista de precios y las políticas establecidas por el Desarrollador y, podrá estar sujeto a variaciones con anterioridad a que el Usuario suscriba el contrato de adhesión a la fiducia que desarrolla el Proyecto. Sin perjuicio de lo anterior, en el evento en que el precio de un inmueble haya sido modificado, el Usuario podrá, a su entera discreción, continuar o no con el uso de los Servicios encaminados a la adquisición del inmueble. En este caso particular, La Haus reintegrará la totalidad de los valores que le hayan sido transferidos en los términos del contrato de mandato celebrado entre las Partes, siempre y cuando el Usuario no haya aceptado el nuevo precio o que no haya suscrito el contrato de adhesión con el Desarrollador y la fiduciaria administradora del Proyecto.
Fechas Estimadas de Entrega
El Usuario entiende y acepta que las fechas estimadas de entrega establecidas en la Plataforma de los inmuebles son fechas estimativas establecidas por el Desarrollador, conforme estimaciones del Desarrollador frente a los tiempos del desarrollo del Proyecto; sin embargo, esta fecha estimada puede estar sujeta a modificaciones conforme al avance del Proyecto, que incluye, pero no se limita a, tiempos de construcción, punto de equilibrio comercial, obtención de las licencias urbanísticas, certificación de cumplimiento de las condiciones de giro del Proyecto, entre otros.
Valorizaciones y Proyecciones Estimadas
El Usuario entiende y acepta que, la información relativa a valores de rentabilidad, utilidad, valorización y renta esperada, son estimaciones presentadas por La Haus con base en información proporcionada por el Desarrollador de cada uno de los proyectos inmobiliarios y/o los proveedores contratados por éste, razón por la cual, La Haus no es responsable de asegurar el cumplimiento de dichos valores. En este sentido, el Usuario es el único responsable en asumir cualquier tipo de riesgo asociado a la ejecución de los Servicios dispuestos en la Plataforma y la planeación financiera conforme a las proyecciones o valoraciones estimadas.
El Usuario acepta que el acceso a la Plataforma y el acceso a los Servicios los realiza bajo su propio riesgo. Ni La Haus, ni sus accionistas, directores, empleados, afiliados o agentes garantizan que la Plataforma estará libre de interrupciones o errores; tampoco hace ninguna garantía en cuanto a los resultados que se pueden obtener del uso de la mismo o en cuanto a la exactitud, confiabilidad, adecuación o contenido de la información que aparece en la Plataforma, que incluye, pero no se limita a, precios, fechas de entrega estimada o adecuaciones de las unidades inmobiliarias, o frente a cualquiera de las características indicadas en el numeral IX “Información de Inmuebles Precios y Valores” y X “Uso de Inteligencia Artificial para Respuestas Automatizadas”. En ningún caso La Haus, sus directores, empleados o afiliados serán responsables ante el Usuario o cualquier tercero por daños indirectos, especiales o incidentales, derivados del uso o imposibilidad de acceder o utilizar al Sitio, incluso cuando La Haus haya sido advertido de la posibilidad de tales daños. Los daños incluyen, pérdida de ingresos o ganancias anticipadas, pérdida de bienes, pérdida de negocios, pérdida de datos, fallo o mal funcionamiento o cualquier otro daño o pérdidas que resulten de errores, omisiones, interrupciones, eliminación de archivos, errores, defectos, virus, demoras en la operación o transmisión o cualquier fallo de rendimiento, sea o no limitado a desastres naturales, fallos en las comunicaciones, robo, destrucción o acceso no autorizado a los registros de La Haus sus programas o servicios. La Haus, en su calidad de asesor para la búsqueda y adquisición de inmuebles no garantiza que la propiedad sobre la cual el Usuario ha manifestado interés sea efectivamente adquirida por parte de este, es decir, que La Haus no se hace responsable del perfeccionamiento de la venta o adquisición, debido a que la misma corresponde al Usuario y a la constructora desarrolladora del proyecto (el “Desarrollador”) que serán puestos en contacto en virtud de los servicios ofrecidos por La Haus, siendo entonces las obligaciones de La Haus de medio y no de resultado. El Usuario reconoce que La Haus no es propietaria ni desarrolladora de los inmuebles que comercializa y que únicamente presta el servicio de comercialización digital en favor del Desarrollador. Derivado de lo anterior, La Haus no podrá ni estará obligada a responder frente al Usuario por ninguna obligación contraída por el Desarrollador o relacionadas de cualquier forma con la adquisición del inmueble, incluidas todas aquellas obligaciones que por ley les corresponden únicamente a éstos. Lo anterior incluyendo sin limitar a la construcción, ejecución, obtención y tramitación de licencias urbanísticas, y en general, respecto del desarrollo de los proyectos. La información sobre las características generales de los inmuebles (ubicación, colindancias, datos de medidas, instalaciones de servicios, acabados y/o sistema constructivo) indicadas en la Plataforma, es información meramente indicativa, correspondiendo al Desarrollador proveer la información completa al Usuario. La Haus no garantiza la exactitud de los Servicios y no asume responsabilidad alguna por las inexactitudes, fallas o errores relacionados con los Servicios. Las limitaciones y excluyentes de responsabilidad reflejan la distribución de riesgos entre La Haus y el Usuario.
El Usuario se obliga con La Haus, sus filiales, afiliados, accionistas, funcionarios y empleados, a indemnizarlos y a mantenerlos en paz y salvo contra todo reclamo, demanda, acción legal, gasto, honorarios de expertos, incluyendo asesores legales y financieros y costo que se cause o surja como consecuencia de la violación o desconocimiento de los Términos y Condiciones Generales por parte del Usuario. En caso de que La Haus, sus afiliados, funcionarios, accionistas y/o empleados resulten condenados como consecuencia de las conductas violatorias de estos Términos y Condiciones Generales por parte del Usuario, este último estará obligado a pagar a La Haus, de forma inmediata a que La Haus lo requiera las sumas que la parte afectada deba pagar en virtud de la sentencia, resolución o acuerdo y continuará facultado a recibir el pago de cualquier daño o perjuicio que, de tiempo en tiempo, pueda ser causado.
La Haus a su entera discreción y arbitrio, podrá ejecutar una revisión de (i) los documentos corporativos de los Desarrolladores de proyectos inmobiliarios y, (ii) de los proyectos inmobiliarios que se encuentren en desarrollo o pretendan ser desarrollados por un Desarrollador. El alcance de esta revisión incluye, pero no se limita, a la constitución corporativa del Desarrollador y a la viabilidad jurídica de los proyectos inmobiliarios. El Usuario reconoce y acepta que la revisión jurídica que ejecuta La Haus, es meramente informativa y para uso exclusivo de La Haus y, por lo tanto, La Haus no se hace responsable, ni es garante de la ejecución del proyecto inmobiliario adelantado por el Desarrollador, ni por la información contenida en la revisión jurídica, por esto, tampoco será responsable frente a la decisión del Usuario en la adquisición de una unidad inmobiliaria causada a raíz de la revisión jurídica adelantada por La Haus. En ese sentido, el Usuario acepta y reconoce que: (i) la revisión jurídica adelantada por La Haus se limita a la viabilidad jurídica en el estado inicial del proyecto inmobiliario, previa a la obtención del Desarrollador de todos los requisitos requeridos para alcanzar las condiciones de giro certificadas por fiducia; (ii) el Desarrollador será el único responsable de llevar a cabo la construcción y el desarrollo del proyecto inmobiliario y la constitución de la fiducia correspondiente, conforme a la normatividad aplicable; (iii) que el Desarrollador deberá contar con todas las autorizaciones y requisitos legales para desarrollar el Proyecto, incluyendo, pero sin limitarse a, la obtención de licencias de construcción, título de la propiedad sobre el inmueble donde se desarrolla el proyecto inmobiliario, el uso del suelo aplicable y las normas ambientales aplicables; (iv) que en el evento de cancelación del proyecto inmobiliario, será el Desarrollador el que asumirá y tramitará todas las gestiones requeridas por el Usuario. Para efectos de lo anterior, el Usuario reconoce y acepta que cualquier reclamo, solicitud o procedimiento sobre el proyecto inmobiliario y su ejecución deberá ser adelantado directamente ante el Desarrollador. En atención a lo anterior, el Usuario declara que mantendrá indemne a La Haus frente a cualquier tipo de queja, demanda, reclamo o denuncia relacionada con la ejecución y desarrollo del proyecto inmobiliario, en tanto que conoce que es una responsabilidad exclusiva del Desarrollador.
Cualquier violación de los Términos y Condiciones, o cualquier queja o información que La Haus reciba sobre la infracción, abuso o uso inapropiado de estos Términos y Condiciones o del Servicio, podrá ser investigada por La Haus o por terceros, y se tomaran las medidas que sean necesarias para iniciar todas las acciones legales y extra legales en contra de los Usuarios, entre otros propósitos, para obtener la cesación de las conductas y los remedios e indemnizaciones a que haya lugar bajo la ley que le sea aplicable. La violación de estos Términos y Condiciones puede resultar en la suspensión o cancelación definitiva de su cuenta y en la responsabilidad civil o penal que corresponda.
La Haus controla y opera la Plataforma y todas sus actividades desde Colombia y no garantiza que el contenido es apropiado o disponible para su uso en otros lugares. Si usted tiene acceso a la Plataforma desde un lugar ubicado fuera del territorio de Colombia, lo hace bajo su propio riesgo y es responsable del cumplimiento de las leyes aplicables en su jurisdicción. Absténgase de utilizar la Plataforma, si tal conducta infringe el ordenamiento jurídico del país donde usted reside. Estos Términos y Condiciones Generales, el acceso y uso de la Plataforma, están regidos por las leyes de Colombia, sin dar aplicación a las normas o principios sobre conflicto de leyes. La jurisdicción para cualquier reclamación que surja de estos Términos y Condiciones Generales o del uso y/o acceso al Sitio, será exclusivamente la de los tribunales y jueces de la República de Colombia. Si alguna previsión de estos Términos y Condiciones Generales es declarada nula, inválida o ineficaz, ello no afectará la validez de las previsiones restantes.
La Haus se reserva el derecho a modificar o interrumpir, en cualquier momento, de manera temporal o permanentemente, la Plataforma, los Servicios o cualquier parte de los mismos, con la única obligación de notificarlo a través de medios virtuales o electrónicos. El Usuario acepta que el La Haus no será responsable ante el Usuario ni ante ningún tercero por ninguna modificación, suspensión o interrupción de las actividades de la Plataforma.
Cualquier controversia o reclamo que surja entre el La Haus y el Usuario, con relación al cumplimiento de estos Términos y Condiciones Generales, su ejecución, interpretación y la prestación de sus Servicios se intentará solucionar en forma directa, rápida y amigablemente. De no lograrse un acuerdo dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la fecha de la primera comunicación escrita que una parte haya remitido a la otra sobre la diferencia, discrepancia o conflicto, cualquiera de las partes podrá solicitar que las diferencias sean sometidas a la decisión de un Tribunal de Arbitramento integrado por el número de árbitros que corresponda según la cuantía, de conformidad con lo establecido en la ley.
Los miembros del Tribunal serán escogidos de común acuerdo entre las partes, a falta de acuerdo, el Tribunal será designado por la sala de conciliación y arbitraje de la Cámara de Comercio de Medellín, a solicitud de una cualquiera de las partes. En todo caso, el Tribunal deberá constituirse dentro de los diez (10) días hábiles siguientes al vencimiento del plazo de diez (10) días hábiles fijado en el inciso primero de esta sección para el arreglo directo. El Tribunal de Arbitramento se sujetará a la legislación Colombiana, funcionará en la ciudad de Medellín y decidirá en derecho dentro de un plazo máximo de seis (6) meses contados a partir de la fecha de su instalación.
Los costos de funcionamiento del Tribunal de Arbitramento, o los costos derivados de los honorarios y demás actividades que desarrolle lo asumirán las partes por mitades. La parte cuyas pretensiones hubiesen sido desestimadas por el Tribunal de Arbitramento, devolverá a la otra parte lo aportado para el funcionamiento del Tribunal o para cubrir los honorarios y la actividad desarrollada por el Comité.
EL Usuario puede suspender su participación y el acceso a la Plataforma en cualquier momento. El Usuario reconoce y acepta que La Haus y sus afiliados pueden cancelar o bloquear el uso de la totalidad o parte de la Plataforma, sin previo aviso y por cualquier razón con la única obligación de notificarlo a través de medios virtuales o tecnológicos. El Usuario acepta que, al cese o interrupción por cualquier razón, La Haus puede eliminar toda la información relacionada con el Usuario y puede impedir el acceso a la Plataforma y la utilización de sus Servicios en la Nube.
El Usuario reconoce, acepta y garantiza, que ni él ni sus accionistas, socios y/o representantes: - Se encuentran vinculados, nacional o internacionalmente, a ningún tipo de investigaciones por conductas relacionadas con narcotráfico, terrorismo, financiación del terrorismo, secuestro, lavado de activos y/o cualquier otra actividad vinculada a la administración de recursos relacionados con las conductas descritas y/o manejar, de forma directa o indirecta, recursos con operaciones de procedencia ilícita. - Han sido condenados por parte de las autoridades jurisdiccionales y/o administrativas, nacional o internacionalmente, en cualquier tipo de proceso relacionado con la ejecución de las anteriores conductas o de actividades conexas a tales conductas. - Están o han estado incluidos en listas o bases de datos para el control de lavado de activos y financiación del terrorismo administradas por cualquier autoridad nacional o extranjera. La ocurrencia de cualquiera de las situaciones descritas anteriormente, obligan al Usuario a informar inmediatamente a La Haus sobre tal situación y será el Usuario el único y exclusivo responsable por cualquier consecuencia jurídica derivada. Por lo tanto y para todos los efectos legales, el usuario reconoce que el La Haus actúa como un tercero de buena fe. En consecuencia, La Haus, en su calidad de intermediario para la gestión de portafolios inmobiliarios, no se hace responsable por los aspectos relacionados con el Sistema de Administración del Riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo, no estando obligado practicar dichos controles al Usuario, comprador o propiedad registrada. Teniendo en cuenta lo anterior, el Usuario autoriza expresamente a La Haus para que consulte, verifique y solicite información relevante donde conste que el Usuario no se encuentre incluido negativamente o tenga un reporte negativo en las listas restrictivas de SAGRLAFT, SAGRILAFT, SARLAFT y/o cualquier otra Lista, conjuntamente con la Lista de Nacionales Especialmente Designados y Personas Bloqueadas (Specially Designated Nationals and Blocked Persons List) expedida por la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos de América, la “Lista de Inversión Prohibida” (Investment Ban List) de la HM Treasury, la lista de la Organización de las Naciones Unidas, la lista de firmas inhabilitadas por el Banco Mundial y otras listas públicas relacionadas con el tema del lavado de activos y financiación del terrorismo que sean de referencia y credibilidad común por parte de las entidades financieras colombianas. De igual manera autoriza a La Haus para consultar, procesar y conservar toda la información que se refiere a su comportamiento crediticio, financiero y comercial en las centrales de riesgos, tal como CIFIN, DATACREDITO, y/o a cualquier persona natural o jurídica nacional o extranjera que preste el mismo servicio con la finalidad de verificar y analizar el comportamiento crediticio, validar la identidad, realizar estudios de crédito, entre otros.
La Haus es una compañía colombiana con domicilio en la ciudad de Medellín, para cualquier información, solicitud de autorización, reclamación o notificación judicial, deben utilizarse los siguientes datos de contacto:
Razón social: LA HAUS S.A.S.
Dirección: Carrera 35 # 15b - 143 Edificio 35 Palms Business Tower piso 4 Medellín, Colombia
NIT: 900809691-8
Teléfono: (574) 3116349
E-mail: [email protected]
El presente documento constituye la versión más actualizada de los Términos y Condiciones Generales, son obligatorios para todos los Usuarios que visiten la Plataforma y/o usen cualquiera de los Servicios. El Usuario, de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de los supuestos previstos y regulados en el presente escrito de Términos y Condiciones Generales de uso de la Plataforma, por lo que se obliga conforme a los mismos.
La Haus puede modificar estos Términos y Condiciones Generales, o cualquier término adicional que se aplique a algún Servicio específico. La Haus pondrá a disposición, cuando ello fuere posible, un aviso de las modificaciones de los términos en esta página web. Los cambios a los Términos y Condiciones Generales no se aplicarán retroactivamente, y entrarán en vigor una vez publicados.
Los Acuerdos de Nivel de Servicio serán los especificados a lo largo de los presentes Términos y Condiciones Generales, así como en aquellos términos y condiciones o contratos adicionales que La Haus firme con el Usuario para la prestación de los Servicios de Computación en la Nube.
La Haus realizará los esfuerzos comercialmente razonables para que la Plataforma y los componentes de la misma estén disponible al Usuario en todo momento, sin embargo, no puede garantizar que la Plataforma esté libre de interrupciones o errores.
En esta medida, La Haus se compromete a dar respuesta ante la materialización de un incidente de error en la Plataforma en un plazo no superior a 1 día hábil desde el momento de la ocurrencia del mismo. Adicionalmente, se informa a los Usuarios que el tiempo de respuesta en caso de solicitar soporte será de 1 día hábil, y para las solicitudes de mejora, 2 días hábiles.
El Usuario podrá realizar las mencionadas notificaciones al correo [email protected] o a través de los canales de soporte al Usuario dispuestos en la Plataforma.
El Usuario acepta y reconoce los términos y condiciones de uso de los servicios de pago de la pasarela de pagos Wompi mecanismo utilizado para ejecutar las transacciones realizadas con La Haus en la Plataforma que se encuentra en el presente link: https://wompi.com/es/co/terminos-condiciones-usuarios.